遼寧是新中國(guó)工業(yè)崛起的搖籃，所以工業(yè)方面的發(fā)展也是不錯(cuò)的，經(jīng)濟(jì)能力始終走在全國(guó)前列。近年來(lái)，遼寧省機(jī)動(dòng)車(chē)保有量快速增長(zhǎng)，有力地促進(jìn)了車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)已成為遼寧財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的支柱業(yè)務(wù)，占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)總業(yè)務(wù)量的70%以上。汽車(chē)保險(xiǎn)對(duì)于保護(hù)車(chē)主和社會(huì)穩(wěn)定都非常重要?，F(xiàn)在遼寧車(chē)主對(duì)遼寧車(chē)險(xiǎn)的選擇非常重視，希望能找到一家有保障理賠服務(wù)的公司。

為不再讓遼寧車(chē)主浪費(fèi)大量時(shí)間和精力咨詢(xún)遼寧車(chē)險(xiǎn)公司，遼寧保監(jiān)局加強(qiáng)了車(chē)險(xiǎn)條款費(fèi)率管理，制定了車(chē)險(xiǎn)理賠管理指引，統(tǒng)一了車(chē)險(xiǎn)理賠流程，規(guī)范理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。將理賠難納入監(jiān)管處罰范圍，加強(qiáng)檢查監(jiān)督。

近日，省保監(jiān)局明確了對(duì)車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)省、市、縣三級(jí)監(jiān)督測(cè)試的側(cè)重點(diǎn)。其中，對(duì)省級(jí)機(jī)構(gòu)的考察在理賠制度、流程、作業(yè)管理是否健全合理，理賠費(fèi)用投入是否充足等方面，市級(jí)機(jī)構(gòu)測(cè)試側(cè)重考察理賠網(wǎng)點(diǎn)布局是否合理，理賠制度執(zhí)行情況和投訴處理流程，而縣級(jí)機(jī)構(gòu)測(cè)試側(cè)重考察報(bào)案相應(yīng)時(shí)間，理賠引導(dǎo)標(biāo)示是否清晰醒目，理賠人員著裝、禮儀、服務(wù)用語(yǔ)是否得體。這些具體要求的公布，也為遼寧的車(chē)主選擇遼寧車(chē)險(xiǎn)哪家好提供了更科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。

在遼寧省保監(jiān)局的推動(dòng)和指導(dǎo)下，各公司更加重視車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)，行業(yè)理賠服務(wù)創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng)。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始將服務(wù)作為提升競(jìng)爭(zhēng)力的手段，不斷加大理賠力度和設(shè)備投入，并提出了一系列優(yōu)化索賠服務(wù)的措施。為了減少客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的等待時(shí)間，各保險(xiǎn)公司積極引進(jìn)3G無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、遠(yuǎn)程調(diào)查、RAS快速損失評(píng)估系統(tǒng)等先進(jìn)技術(shù)，提高理賠效率。

這些新技術(shù)和手段對(duì)于汽車(chē)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展有著巨大的推定作用，它改進(jìn)了車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)，提高了車(chē)險(xiǎn)理賠客戶(hù)滿(mǎn)意度，受到了保險(xiǎn)消費(fèi)者的好評(píng)。遼寧保監(jiān)局還將定期對(duì)各保險(xiǎn)公司進(jìn)行考核，并公布考核結(jié)果。現(xiàn)在遼寧車(chē)主選擇遼寧車(chē)險(xiǎn)哪個(gè)好，只要看排名評(píng)價(jià)就可以選擇一家滿(mǎn)意的保險(xiǎn)公司。