我們都知道保險(xiǎn)是保障我們利益的產(chǎn)品，但是要想真正的獲得保險(xiǎn)理賠，我們需要經(jīng)過(guò)索賠的流程。汽車保險(xiǎn)作為保險(xiǎn)種類中常見的一種，它如何索賠是許多人關(guān)注的。為了解決有車一族對(duì)于保險(xiǎn)索賠的疑惑，今天小編為大家分享的就是4S店保險(xiǎn)理賠技巧（附保險(xiǎn)不賠明細(xì)+代索賠注意事項(xiàng)）。

案例一：本案為車輛損害保險(xiǎn)（單方事故）。遇到這樣的問(wèn)題，客戶打電話咨詢。首先，理賠師詢問(wèn)是單方面事故還是雙邊事故，是否在第一現(xiàn)場(chǎng)，是否有人受傷或受損。單方事故應(yīng)先向保險(xiǎn)公司報(bào)告，保險(xiǎn)公司的現(xiàn)場(chǎng)工作人員決定是否向交警報(bào)告，并告知客戶司機(jī)和時(shí)間地點(diǎn)，你不能出錯(cuò)。如果維修費(fèi)用低，建議用戶不要報(bào)案。

案例二：此案例為車輛損失險(xiǎn)，（雙方事故）遇到這樣的問(wèn)題，客戶打電話咨詢，首先理賠員問(wèn)是否報(bào)警，交警判誰(shuí)的責(zé)任，再報(bào)保險(xiǎn)公司。

保險(xiǎn)不賠的情況明細(xì)：1、酒后駕車、無(wú)照駕駛，行駛證、駕照沒(méi)年檢的不賠；2、地震不賠；3、精神損失不賠；4、修車期間的損失不賠；5、爆胎不賠；6、未經(jīng)定損直接修車的不賠；7、車上物品撞壞不賠；8、自己加裝的設(shè)備不賠；9、把負(fù)全責(zé)的肇事人放跑了不賠；10、車沒(méi)丟，輪胎丟了不賠。

4S店索賠注意事項(xiàng)：1、當(dāng)兩輛或兩輛以上的車輛相撞時(shí)，我們必須看兩輛車是否都購(gòu)買了交通強(qiáng)制保險(xiǎn)。2、閱讀調(diào)查記錄；3、修有責(zé)車（有人傷）。4、保險(xiǎn)公司定損人員沒(méi)有定損的。技巧：車輛不能自行修理，否則保險(xiǎn)公司拒賠。5、理賠員一定要熟悉和了解各保險(xiǎn)公司的理賠政策和規(guī)定。6、必須和客戶簽訂由客戶本人簽字的代索賠協(xié)議書，如有增修項(xiàng)目必須和保險(xiǎn)公司溝通、征得其同意。